ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」不正アクセスによる個人情報の流出に伴う注意喚起

本町がふるさと納税の返礼品掲載及び寄附受付等のために利用しているポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクにおいて、同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスがあり、同サイトに会員登録されている寄附者様の個人情報が外部に流出したことが判明しました。

■2026年10月20日時点で流出が確認されている個人情報
（1）対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
（2）件数：4,454,097件
（3）情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化（暗号化）されたパスワード、寄附控除試算額

※件数や情報項目などの詳細については、運営事業者の今後の調査により変更となる可能性があります。

上記に伴い、被害拡大の防止及び安全確保を最優先とするため、10月19日（月曜日）15時50分から「ふるさとチョイス」の関連サービスが停止されています。

本件に関する詳細や最新の状況については、以下の株式会社トラストバンク公式発表をご確認ください。
https://www.trustbank.co.jp/newsroom/newsrelease/

■寄附者の皆さま並びに町民の皆さまへのお願い
二次被害を防ぐため、以下の点にご注意いただきますようお願いいたします。
・「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
・ふるさとチョイスや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
・身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かないでください。また、リンク先の不審なWebサイトに個人情報（氏名、生年月日、口座情報、パスワード等）を絶対に入力しないでください。

■詳細・お問い合わせ先
本件に関する調査や対応は、運営事業者である株式会社トラストバンクが行っております。お問い合わせは以下までお願いいたします。
株式会社トラストバンク
ふるさとチョイス カスタマーサポート
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp